سياسة الخصوصية
غَسلون (ghaslon.com) نظام سحابي لإدارة المغاسل يشغّله محمد إبراهيم عبدالله الفايز (عمل حر مرخّص في المملكة العربية السعودية)، ويُشار إليه هنا بـ«نحن». توضّح هذه السياسة البيانات التي نتعامل معها حين تستخدم المغسلة النظام، وكيف نحميها، وحقوقك فيها.
1. أدوارنا
- بيانات المغسلة وموظفيها: نحن المسؤولون عنها لأننا نقدّم الخدمة للمغسلة.
- بيانات عملاء المغسلة: المغسلة هي صاحبتها والمسؤولة عنها، ونحن نعالجها نيابة عنها ووفق تعليماتها فقط لتقديم الخدمة.
2. البيانات التي نجمعها
- المغسلة: الاسم، النوع، المدينة والعنوان، الجوال، الرقم الضريبي، إعدادات الفواتير والضريبة.
- الموظفون: الاسم، البريد أو الجوال، الدور، وكلمة مرور محفوظة مشفّرة (لا نطّلع عليها).
- عملاء المغسلة: الاسم، رقم الجوال، وبحسب نوع المغسلة رقم لوحة السيارة وموديلها، وملاحظات يضيفها الموظف.
- الطلبات: الأصناف والأسعار والخصومات والضريبة وحالة الطلب والدفع، والفواتير بصيغة PDF، ونقاط الولاء ومكافآته.
- رسائل واتساب: نص إشعار الطلب ورقم المستلم وحالة الإرسال (مُرسلة، وصلت، قُرئت، تعذّرت).
- بيانات تقنية: سجل نشاط داخل النظام (من فعل ماذا ومتى) لأغراض الأمان، وسجلات الخادم المعتادة.
لا نستخدم أدوات تتبّع إعلانية ولا نبيع أي بيانات لأي طرف.
3. واتساب (WhatsApp Business Platform من Meta)
حين تربط المغسلة رقم واتساب الأعمال الخاص بها بالنظام (بالربط عبر Meta أو بإدخال بياناتها يدويًا):
- نحصل من Meta على رمز وصول لحساب واتساب الأعمال الخاص بالمغسلة، ومعرّف الحساب ومعرّف الرقم، ونحفظها مشفّرة الاتصال ولا نستخدمها إلا لخدمة تلك المغسلة.
- نستخدم الصلاحيتين whatsapp_business_messaging لإرسال إشعارات الطلبات التي تطلبها المغسلة لعملائها (استلام الطلب، جاهزيته، تسليمه، مكافآت الولاء)، وwhatsapp_business_management لإنشاء قوالب هذه الإشعارات في حساب المغسلة ومتابعة حالة اعتمادها وحالة الرسائل.
- لا نرسل رسائل تسويقية باسم المغسلة دون طلبها، ولا نقرأ محادثات المغسلة الأخرى، ولا نشارك بيانات واتساب مع أي طرف غير Meta.
- تخضع الرسائل أيضًا لـسياسة واتساب للأعمال وسياسات Meta.
- تستطيع المغسلة فصل الربط في أي وقت من الإعدادات أو من حسابها في Meta، فنتوقف عن الإرسال ونحذف الرمز.
4. كيف نستخدم البيانات
- تشغيل النظام: إنشاء الطلبات والفواتير والإشعارات والتقارير وبرنامج الولاء.
- الفوترة الإلكترونية لدى هيئة الزكاة والضريبة والجمارك حين تفعّلها المغسلة.
- إدارة الاشتراك والدعم الفني والأمان ومنع إساءة الاستخدام.
5. من نشارك معه البيانات
- Meta / واتساب: لإيصال إشعارات المغسلة لعملائها.
- Render: مزوّد الاستضافة السحابية (خوادم في فرانكفورت، ألمانيا).
- سلة: لمعالجة دفع اشتراكات المغاسل؛ لا نحفظ بيانات البطاقات.
- هيئة الزكاة والضريبة والجمارك: عند تفعيل المغسلة للفوترة الإلكترونية.
- الجهات الرسمية إذا ألزمنا النظام بذلك.
6. الحماية والاحتفاظ
- الاتصال مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور مشفّرة باتجاه واحد، وكل مغسلة معزولة عن غيرها فلا ترى إلا بياناتها.
- نحتفظ بالبيانات ما دام حساب المغسلة قائمًا، وبما تتطلبه الأنظمة الضريبية للفواتير.
7. حذف البيانات
- المغسلة: راسلنا على info@ghaslon.com من بريد الحساب أو جواله لطلب حذف الحساب، ونحذف بياناته وبيانات عملائه ورموز واتساب خلال 30 يومًا، عدا ما يُلزمنا النظام بحفظه.
- عميل لدى مغسلة: تواصل مع المغسلة نفسها لتعديل بياناتك أو حذفها، أو راسلنا وسنحيل طلبك لها.
- فصل واتساب: عند إزالة تطبيقنا من حساب Meta تحذف بيانات الربط تلقائيًا.
8. حقوقك
لك وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة حق الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وطلب حذفها والاعتراض على معالجتها.
9. التواصل
محمد إبراهيم عبدالله الفايز (عمل حر مرخّص في المملكة العربية السعودية) — info@ghaslon.com — الرياض، المملكة العربية السعودية.
قد نحدّث هذه السياسة، وننشر التاريخ الجديد أعلاه.
Privacy Policy (English summary)
Ghaslon (ghaslon.com) is a cloud laundry-management system operated by Mohammed Ibrahim Abdullah Alfayez, a licensed freelancer in the Kingdom of Saudi Arabia. Laundries use it to manage orders, invoices, loyalty and customer notifications.
Data we process: laundry and staff account details; the laundry's customers' names, phone numbers and order history; invoices; WhatsApp notification content and delivery status. The laundry is the controller of its customers' data and we process it on its behalf.
WhatsApp Business Platform: when a laundry connects its own WhatsApp Business Account (via Meta Embedded Signup or manually), we store an access token and the account/phone-number IDs for that laundry only.
We use whatsapp_business_messaging to send the order notifications the laundry requests (order received, ready, delivered, loyalty reward) and whatsapp_business_management to create those message templates in the laundry's account and read template and message status.
We do not send marketing on the laundry's behalf without its instruction, do not access its other conversations, and do not share WhatsApp data with anyone except Meta.
Sharing: Meta (message delivery), Render (hosting, Frankfurt), Salla (subscription payments), ZATCA (e-invoicing, if enabled). We never sell data and use no advertising trackers.
Data deletion: email info@ghaslon.com from the account's email or phone to delete a laundry account; we delete its data and WhatsApp tokens within 30 days, except records required by law. Customers of a laundry may contact the laundry or us. Removing our app from a Meta business account deletes the connection data.
Contact: info@ghaslon.com — Riyadh, Saudi Arabia. Last updated: 2 November 2026.